Условия подачи претензий

1. Срок подачи претензии для частных лиц – 24 месяца с момента передачи товара; для юридических лиц – 6 месяцев.

2. На период подачи претензии у потребителя есть право на бесплатные замену или ремонт товара. Если дефект возник по вине производителя, то покрываются все расходы связанные с производственным дефектами, а также стоимостью работ и запасных частей.

3. Право на предъявление претензии действует только при предъявлении оригинального документа, подтверждающего покупку.

4. Не возможно предоставить претензии на устранение дефектов возникших при несоблюдении инструкции по применению.

5. Право на предъявление претензии не распространяется на дефекты, возникшие при транспортировке товара после передачи её покупателю.

6. Client Is King OÜ не устраняет возникшие дефекты бесплатно при предъявлении претензии, если это вызвано:

• нормальным физическим износом товара при обычной эксплуатации

• использованием, обслуживанием или модификацией неоригинальных или несоответствующих деталей, которые предоставлены неуполномоченным лицом продавца; неправильным использованием и уходом за оборудованием.

• порчей, заменой или удалением серийного номера товара;

• перед покупкой товара у Client Is King OÜ , клиенту было известно о существующих дефектах;

• повреждениями, вызванных молнией или другими природными явлениями.

7. Client Is King OÜ полагается на ответственность производимой экспертизы выбранным уполномоченным представителем со стороны производителя. Если экспертиза показывает, что недостатки обусловлены перечисленными выше факторами, но ремонт возможен, то потребитель имеет возможность заказать платный ремонт. Ремонт товара, где причина дефекта обусловлена повреждениями от жидкостей/ влаги или механическими вмешательствами, производится только платно.

8. За произведённую экспертизу взимается плата при условии, если за устранение обнаруженных дефектов Client Is King OÜ не несёт ответственность и устройство не подлежит ремонту. Также потребитель должен произвести плату за экспертизу, если при проведении экспертизы не обнаружены дефекты и оборудование соответствует техническим требованиям производителя.

9. Плата за экспертизу не взимается с частных лиц, если дефект выявлен в течение первых шести месяцев, даже если при экспертизе дефект не обнаружен или выяснится, что это не производственный дефект.

10. Если потребитель не согласен с позицией Client Is King OÜ , потребитель должен доказать, что:

• это дефект, который не соответствует условиям договора;

• дефект или его причина уже существовала при передаче оборудования;

• Client Is King OÜ несёт ответственность за дефекта.

11. Если Client Is King OÜ предоставил гарантию на оборудование, то Client Is King OÜ несёт ответственность за устранение недостатков в соответствии с условиями гарантии товара. Гарантия продажи НЕ распространяется на товары, купленные за пределами Эстонской Республики!

12. Для использования права на претензию необходимо обратиться по адресу Client Is King OÜ, указанному на документах покупки, или позвонив по контактному телефону Client Is King OÜ 6840048 (Пн-Пт)

13. Помимо прав, возникающих при предъявлении претензии, у покупателя есть все остальные права, предусмотренные действующим законодательством Эстонской Республики.

14. адрес Импортера / фирмы производящей ремонт / сервисного центра: Client Is King OÜ, Punane 42, 13619 Tallinn, Telefon: +372 6840048, E-mail: info@clientisking.eu.

В случае расхождения перевода официальной/ законной версией считать текст на эстонском языке.